1 ¿Con qué frecuencia puedo ver cada sesión?

Las sesiones están disponibles para ti las 24 horas del día, 7 días de la semana. Pero para poder acceder a cada sesión tienes que: 1) ver los vídeos de la sesión o leer la sesión en texto, 2) una vez terminados los vídeos, contestar un cuestionario de 5 preguntas y responder por lo menos 3 preguntas correctamente, 3) esperar tres días para tener acceso a la siguiente sesión.

2. ¿Por qué tengo que esperar 3 días entre cada sesión?

Hemos diseñado esta intervención de manera que en cada sesión se te asignen tareas a realizar y tengas el tiempo suficiente para realizar dichas tareas. Esto es importante, ya que tu tratamiento no es sólo cada vez que ves los vídeos o lees el texto, sino también cuándo haces las tareas y reflexionas sobre la información de cada sesión. De esta manera tampoco causará que te “satures” de información.

3. ¿Dónde puedo cambiar mi contraseña?

Puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento en la sección “Mi Perfil” en la opción “cambiar contraseña”, y se te pedirá que indiques tu correo para hacer el cambio de contraseña

4. La sección de “Mis sesiones realizadas”, ¿Qué objetivo tiene?

Esta sección tiene cómo finalidad indicarte el avance de tus sesiones, cuáles llevas realizadas y cuántas te faltan por realizar. Recuerda que puedes ver cuantas veces quieras las sesiones que ya has realizado. Por ejemplo, si estás haciendo la sesión 7, puedes acceder a las sesiones 1- 6, las veces que lo requieras.

5. ¿Qué pasará una vez que termine todas las sesiones centrales?

Cuando concluyas la última sesión “aumentando la resiliencia”, se te pedirá que elijas si deseas concluir la intervención o si deseas tomar algunos o todos los módulos complementarios (son 3 módulos). Una vez que decidas concluir toda la intervención, te pediremos que respondas los cuestionarios que contestaste al inicio y además te contactaremos de nuevo dentro de 3 y 6 meses, para ver cómo te has sentido.

6. ¿Con qué frecuencia debo acudir a la intervención?

Se te recomienda que sigas la intervención accediendo a los contenidos cada vez que lo requieras, pero recuerda que tienes que esperar 3 días entre cada sesión. Las sesiones que aún no tengas disponibles, aparecerán con un candado, pero dicho candado desaparecerá una vez pasado este tiempo.

7. Las sesiones aparecen en formato vídeo y en formato texto, ¿tengo que verlas en ambos formatos?

Las sesiones las hicimos en ambos formatos para la preferencia de quién quiera ver y escuchar los vídeos, o leer el texto, pero esto no significa que tienes que ver ambos formatos, puedes hacerlo, pero no es necesario para acceder a la siguiente sesión. Puedes leer sólo el texto, o ver sólo el vídeo de cada sesión.

8. Tengo un problema técnico, ¿con quién puedo contactarme?

Ante cualquier inconveniente relacionado con la plataforma, por favor envíe un email a: soporte@personalcovid.com